algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Bus Bus

Welkom bij Bus Bus! Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels en voorwaarden voor het gebruik van onze diensten via onze website, www.busbus.nl. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Mocht u het niet eens zijn met een deel van deze voorwaarden, verzoeken wij u vriendelijk om onze diensten niet te gebruiken.

1. Dienstverlening

  • Bus Bus biedt vervoersdiensten binnen en rondom Wassenaar en andere aangewezen gebieden.

  • Onze diensten omvatten punt-tot-punt vervoer, luchthavenshuttles, groepsboekingen en dagtochten.

  • Alle diensten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en moeten voldoen aan de lokale wet- en regelgeving.

2. Boekingsvoorwaarden

  • Boekingsproces: Boekingen kunnen worden gedaan via onze website, telefoon of mobiele app. Voor alle boekingen is een geldig e-mailadres en/of telefoonnummer vereist.

  • Bevestiging: Na bevestiging van uw boeking ontvangt u een e-mail of SMS met de details van uw reis.

  • Wijzigingen: Wijzigingen in boekingen moeten minstens 24 uur voor de geplande rit worden aangevraagd. Afhankelijk van de wijziging kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

  • No-Show Policy: Als u niet op komt dagen voor een geboekte rit zonder voorafgaande melding, kan een no-show fee worden gerekend ter hoogte van de volledige ritprijs.

3. Betalingsvoorwaarden

  • Betalingsmethoden: Betalen kan contant, per pin-/creditcard of via bankoverschrijving. Online boekingen kunnen voorafbetaling of een aanbetaling vereisen.

  • Kosten: Prijzen worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief belastingen, tenzij anders vermeld. Extra kosten kunnen gelden voor bagage, tolwegen of langeafstandsritten.

  • Fooi: Fooien zijn optioneel maar worden gewaardeerd. U kunt een fooi toevoegen tijdens de betaling of rechtstreeks aan de chauffeur geven.

4. Annuleringsvoorwaarden

  • Annulering door klant:

    • Annuleringen meer dan 24 uur voor de rit worden zonder kosten verwerkt.

    • Annuleringen minder dan 24 uur voor de rit kunnen een annuleringskosten van maximaal 50% van de totale ritprijs met zich meebrengen.

    • No-shows of annuleringen binnen 1 uur voor de rit worden volledig in rekening gebracht.

  • Annulering door Bus Bus:

    • Wij behouden ons het recht voor om ritten te annuleren of aan te passen vanwege onvoorziene omstandigheden (bijv. extreem weer, technische problemen of overmacht).

    • In dat geval ontvangt u direct een bericht en bieden wij een terugbetaling of alternatief vervoer aan.

5. Aansprakelijkheid en Verantwoordelijkheden

  • Gedrag passagiers: Passagiers zijn verantwoordelijk voor hun gedrag tijdens de rit. Schade aan het voertuig of respectloos gedrag jegens de chauffeur kan leiden tot extra kosten.

  • Braakkosten: Bij overgeven in de bus wordt een schoonmaakkosten van €400 in rekening gebracht. Bij misselijkheid adviseren wij een plastic zak mee te nemen.

  • Verloren voorwerpen: Hoewel wij ons best doen verloren items terug te geven, kunnen wij dit niet garanderen. Controleer uw spullen voor het verlaten van de bus.

  • Veiligheid: Onze chauffeurs zijn opgeleid voor veilig vervoer, maar Bus Bus is niet aansprakelijk voor ongevallen of letsel door omstandigheden buiten onze controle.

6. Privacybeleid

  • Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR.

  • Uw gegevens worden alleen gebruikt voor boekingsdoeleinden en niet met derden gedeeld zonder uw toestemming.

  • Meer details vindt u in ons Privacybeleid.

7. Terugbetalingsbeleid

  • Terugbetalingen worden verstrekt als Bus Bus een rit annuleert vanwege overmacht.

  • Terugbetalingen voor annuleringen door de klant volgen de voorwaarden zoals beschreven in punt 4.

  • Terugbetalingen worden binnen 7–14 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

8. Overmacht

  • Bus Bus is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of verstoringen door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, rellen, overheidsmaatregelen of pandemieën.

9. Toepasselijk Recht

  • Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht.

  • Geschillen worden beslecht in de Nederlandse rechtbanken.

10. Wijzigingen in de Voorwaarden

  • Bus Bus behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.

  • Door onze diensten te blijven gebruiken, accepteert u de gewijzigde voorwaarden.

11. Contactgegevens

Heeft u vragen over onze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact op via:

  • E-mail: info@busbus.nl

  • Telefoon: +31 (0) 70 223 0020

  • Adres: Van Houtenweg 39, 2241 LP Wassenaar

Door gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Bedankt voor uw vertrouwen in Bus Bus!